顧客心理對於「損失」的反應比「得到」更大。要抓住客人的心，就要讓他們覺得付出同樣的價錢，卻能賺到更多價值。
例子一：
A 買滿$500全單7折
B 買四件商品，其中一件免費
買滿$500全單7折，即$350就買到價值$500的物品；而買四件，其中一件免費，換算後大概是75折。
雖然買四送一換算後的折扣優惠是75折，比7折少，但對於客人來說就像賺了一件商品，而不是要付出最少$350，對客人來說選項B比較吸引。
例子二：
A 買滿$300贈送$20優惠券
B 買滿$300可獲一個刮刮卡，5%機會獲得「全單免費」優惠，餘下的是$10優惠券
選項A，顧客確定可獲得$20優惠。
選項B，顧客雖然不確定能否中獎，但他們的心理會覺得幸運的話可以免費拿走商品，不然都能夠便宜$10。這個優惠活動下，很多客人都願意碰碰運氣，買多一點點東西參加抽獎活動。
